Leia a mensagem exata exibida no histórico do pedido. “Recusado” pela plataforma não é a mesma coisa que transferência enviada e devolvida pelo banco. A causa pode depender de regras da operadora, do método disponível ou dos dados informados; não presuma um motivo sem confirmação.

  1. Abra o pedido no domínio oficial e anote o código ou mensagem de erro.
  2. Confirme se a plataforma marcou o valor de volta como saldo disponível.
  3. Peça ao atendimento a causa e a providência para corrigir ou escolher outro método.
  4. Revise os dados somente dentro da conta legítima, nunca em chat de terceiros.

A Lei nº 14.790/2023 prevê que o pagamento de prêmios seja feito para conta bancária ou de pagamento do próprio apostador. Para saber como essa regra se aplica ao seu tipo de retirada, consulte o operador. Veja dados bancários divergentes e saque pendente.